Nové horizonty v marketingu

Co nás čeká ve druhé polovině roku?

Začátkem letošního roku jsme se věnovali nadčasovým trendům, které formují e-commerce. Dnes se podíváme na to, co nás čeká ve druhé polovině roku v jednom z nejzásadnějších odvětví – online marketingu. Udržet krok s inovacemi je teď pořádná výzva, přinášíme vám tedy přehled toho, co byste neměli přehlédnout a poradíme, jak se s výzvami poprat klidně i bez větších investic.

1. Konec cookies: Jak se připravit?

Jedním z největších změn, které nás čekají, je již dlouho plánované zrušení podpory cookies ve webovém prohlížeči Google Chrome, které by mělo nastat koncem roku 2024 až začátkem 2025. Tato změna zásadně ovlivní sledování dat a analytiku, na kterou se mnoho marketingových týmů spoléhá. Jak se připravit, aby vás ukončení cookies nezaskočilo?

Alternativní sledovací metody: Zaměřte se na first-party data a zvažte investice do nových technologií, které umožňují sledování uživatelů bez potřeby cookies, jako jsou například server-side tracking nebo využití ID uživatelů. Používejte chytré CRM systémy, které uchovají data z přímého kontaktu se zákazníkem (například z první objednávky na e-shopu). Efektivním nástrojem je i systém Retailys s již integrovaným CRM, které umožňuje sběr a následnou správu first-party dat.

Transparentnost a souhlas uživatelů: Zaveďte jasné a srozumitelné mechanismy pro získávání souhlasu uživatelů se sledováním jejich aktivit. Tím zvýšíte důvěryhodnost vašeho e-shopu či značky. Za registraci, a tedy poskytnutí dat, zákazníkům nabídněte odměnu – třeba dárek nebo slevu. Zjednodušte si práci a pro pokročilou analýzu získaných dat využijte AI nástroje, které už pravděpodobně máte – nejnovější verze Google Analytics 4 využívá strojové učení k identifikaci trendů a vzorců v uživatelském chování. Dokáže poskytnout i prediktivní metriky, jako je pravděpodobnost nákupu nebo odchodu, které vám pomohou lépe plánovat kampaně a cílit na zákazníky s vyšším potenciálem konverze.

2. AI v marketingu: Automatizace a personalizace

Umělá inteligence se stále více prosazuje v marketingových strategiích. Její schopnost analyzovat obrovské množství dat a generovat personalizované marketingové kampaně je neocenitelná. Ještě jste s AI nezačali? Tak to máte nejvyšší čas.

Hyperpersonalizace: Využijte AI k vytváření maximálně personalizovaných nabídek i komunikaci s vašimi zákazníky. Díky strojovému učení deep learning můžete odhadnout, co zákazník hledá a pomocí dalších automatizovaných nástrojů analyzovat chování návštěvníků v reálném čase a přizpůsobit obsah na míru. Reklamní kampaně a plány příspěvků na sociální sítě pro vaše publikum budou s AI nástroji také hračka. U textových nástrojů si můžete vytvořit vlastní personu, která vygeneruje texty přizpůsobené vašemu brandu.
Nástroje automatizace: Automatizujte opakující se úkoly, jako je segmentace zákazníků nebo e-mailové kampaně, pomocí nástrojů jako Maileon nebo integraci Emailing Retailys, spravujte PPC kampaně v Sklik nebo zkuste nástroj pro SEO a online marketing Collabim. Tyto a další platformy umožňují efektivní správu marketingových aktivit a šetří čas. Segmentací databáze na základě demografických údajů, historie nákupů a preferencí zákazníků skrze ně můžete posílat relevantní a personalizovaná data cíleným skupinám zákazníků.

3. Unboxing: Zážitek, který prodává

Unboxing videa jsou fenoménem, který přitahuje miliony zhlédnutí na sociálních sítích. Tento trend můžete využít i vy:

Kreativní balení: Investujte do zajímavého a estetického balení vašich produktů, které povzbudí zákazníky k tomu, aby svůj unboxing zážitek sdíleli na sociálních sítích. Přidejte do balení personalizované vzkazy nebo slevové kódy pro další nákup, čímž zvýšíte šanci na opakovaný prodej.
Tipy pro natáčení: Vytvořte scénář, který zahrnuje klíčové momenty, jako je otevření balení, první pohled na produkt a jeho podrobné představení. Použijte kvalitní osvětlení a kameru, aby byl váš obsah vizuálně přitažlivý.
AI nástroje pro úpravu videí: Využijte open-source video editory s integrovanou umělou inteligencí jako OpenShot, Shotcut a Canva nebo pokročilejší nástroje pro zapálené uživatele jako Adobe Premiere Pro, které umožňují rychlou a efektivní úpravu videí. Tyto intuitivní nástroje mohou automaticky vylepšit kvalitu obrazu a zvuku, přidat efekty a optimalizovat video pro různé platformy.

4. Sociální sítě: Stále na vzestupu

Sociální sítě jsou neodmyslitelnou součástí moderního marketingu. Nezapomeňte, že díky nim šíříte povědomí o své značce, tedy zvyšujete tzv. brand effect a tvoříte vztah se zákazníkem. Využijte jejich potenciál naplno:

User-Generated Content (UGC): Povzbuzujte zákazníky, aby sdíleli své zkušenosti s vašimi produkty pomocí recenzí nebo i výše zmíněného unboxingu. Organizujte soutěže nebo kampaně, kde zákazníci mohou sdílet své příběhy a získat odměny. Využijte platformy jako Instagram a TikTok, kde je UGC velmi populární. Na Instagramu i TikToku navíc můžete dosáhnout skvělých výsledků i zadarmo, oproti placené propagaci na Facebooku.
Social Commerce: Umožněte přímý nákup vašich produktů prostřednictvím sociálních sítí, což zjednoduší nákupní proces a zvýší konverze. Platformy jako Facebook Shops nebo Instagram Shopping (Meta) umožňují zákazníkům nakupovat přímo z příspěvků a stories, což výrazně zkracuje cestu od záměru k nákupu.

Novinky od Mety

Meta představila několik významných aktualizací pro rok 2024, které mohou výrazně zlepšit výkon vašich reklamních kampaní. Ve Správci reklam tak najdete novou funkci pro nákupní kampaně Advantage+, která automatizuje tvorbu a optimalizaci reklam, což umožňuje vytvořit velké množství kombinací reklam najednou. Tímto způsobem můžete testovat a rychleji zjistit, které reklamy fungují nejlépe, a zároveň maximalizovat využití vašeho reklamního rozpočtu. Nástroj vytvoří z vaší předchozí reklamy novou, vygeneruje sadu variant obrázků v různých stylech a vylepší je. Funkce pro generování textů byla také vylepšena o varianty a nabízí i více fontů, takže můžete tvořit kreativní nadpisy a texty.

Další funkcí je Advantage+ Creative Optimizations, která umožňuje automatickou optimalizaci video reklam pro formáty jako Reels a mobilní aplikace Facebook a Instagram s poměrem stran 9:16. Takto přizpůsobené kampaně mají lepší viditelnost i výkon, Meta navíc uvádí, že konzumace video obsahu tvoří až 50 % času stráveného na těchto sítích.

Meta také umožňuje vkládání videí do Advantage+ reklamy z katalogu místo doposud statických obrázků. Principem je, že do Mety nahrajete celý produktový katalog, vytvoříte jednu kampaň a Meta automaticky nabídne uživateli produkty, o které projevuje zájem.

Na Facebooku stejně jako na Instagramu Meta rozšířila reklamy o produktové tagy, kterými můžete označit produkty a nechat zákazníka jednoduše nakoupit přímo ze zobrazené reklamy. Detailní informace najdete ve svém Centru nápovědy pro firmy.

5. Q-commerce: Rychlost je klíč

Quick commerce (Q-commerce) je nový trend v oblasti elektronického obchodování, který se zaměřuje na ultra rychlé doručení zboží. O co přesně se tedy jedná? Na rozdíl od tradičního e-commerce, kde může doručení trvat několik dní, se Q-commerce soustředí na dodání objednaného zboží během několika hodin od objednání, často dokonce během jedné hodiny.

Optimalizace logistiky: Zlepšete své logistické procesy a spolupracujte s rychlými doručovacími službami, jako je DoDo nebo WEDO, abyste mohli zákazníkům nabídnout doručení zboží v co nejkratším čase jako je same-day delivery, tedy doručení zboží v den objednání. Další možností je zaměření se na město, což se vyplatí ve větších městech nebo hustě obydlených oblastech.

Příklady známých firem: Alza, jedna z největších e-commerce společností v České republice, již úspěšně implementovala Q-commerce a nabízí doručení i do jedné hodiny ve vybraných lokalitách. Podobně Rohlík.cz a Kosik.cz poskytuje rychlé doručení potravin, čímž uspokojuje rostoucí poptávku po rychlém a pohodlném nakupování. Q-commerce je v České republice oblíbená hlavně v oblasti doručování potravin a nápojů, léků a zdravotnických potřeb (Pilulka.cz), elektroniky a drogerie (Notino.cz). Tato odvětví těží z možnosti rychle a efektivně doručit produkty zákazníkům, což zvyšuje spokojenost a loajalitu zákazníků. Podnikáte v některém z těchto oborů? Pak máte navrch, přidejte možnosti quick commerce na svůj e-shop dříve, než ho objeví konkurence.

Závěrem

Využívejte v marketingu tyto nové nástroje a trendy, abyste zvýšili zájem zákazníků a dosáhli vyšších konverzí a nebojte se být kreativní a odvážní v přístupu k novým technologiím, ať už jde o AI nástroje, optimalizaci logistiky nebo sociální sítě. Vyplatí se to.

Jste připraveni posunout své marketingové aktivity na novou úroveň?
Nečekejte na zítřek – kontaktujte nás hned teď a zjistěte, jak vám můžeme pomoci s implementací těchto inovativních strategií do vašeho podnikání.

Jdu do toho