Nařízení GPSR: Co musí váš e-shop splňovat dle nových pravidel?

E-commerce svět se neustále mění a Retailys je tu, aby vám přinášel ty nejdůležitější informace. Jednou z nich je nařízení Evropské unie o obecné bezpečnosti výrobků GPSR – General Product Safety Regulation, které vstoupilo v platnost 13. prosince 2024 a nahradilo směrnici 2001/95/ES. Abychom vám usnadnili seznámení se s nařízením, připravili jsme pro vás souhrnný přehled mnoha nových povinností, které se vztahují na firmy prodávající produkty v EU.

GPSR se týká všech produktů prodávaných na evropském trhu, ať už pocházejí z EU, nebo jsou dováženy ze třetích zemí. Nařízení pokrývá širokou škálu kategorií zboží, včetně elektroniky, kosmetiky a domácích potřeb. Důraz je kladen na produkty, které mohou mít dopad na zdraví a bezpečnost spotřebitelů. Pro Českou republiku je orgánem dohledu nad dodržováním GPSR Česká obchodní inspekce (ČOI).

Podíváme se tedy na klíčové změny, které GPSR přineslo, a na to, jak ovlivňuje online prodejce.

Co je GPSR a proč je důležité?

GPSR stanovuje jednotné požadavky na bezpečnost výrobků a zajišťuje, že produkty nabízené na trhu EU splňují přísné normy ochrany zdraví a bezpečnosti spotřebitelů. Toto nařízení se vztahuje na všechny produkty prodávané v EU, ať už pocházejí z EU či ze zemí mimo EU.

Mezi hlavní změny patří:

Rozšíření povinností na online prodej
GPSR zahrnuje produkty prodávané prostřednictvím digitálních platforem. Poskytovatelé platforem mají povinnost zajistit, že jejich systémy nejsou využívány k prodeji nebezpečných výrobků.

Nové povinnosti v popisu výrobků
Každý produkt musí obsahovat jasné a přesné informace o bezpečnosti, případně upozornění na rizika. Informace musí být k dispozici ve formátu snadno přístupném spotřebitelům, například na obalu, v návodu nebo online.

Zavedení zodpovědné osoby v EU
Pro produkty dovážené mimo EU je nutné určit zodpovědnou osobu, která bude zajišťovat, že produkt splňuje GPSR.

Zvyšení transparentnosti a sledovatelnosti:
Prodejci musí zajistit možnost snadného dohledání produktu včetně jeho původu a šarže.

Na koho se GPSR vztahuje?

Nařízení se vztahuje na všechny účastníky celého dodavatelského řetězce, včetně e-shopů a online tržišť:

Rozsah působnosti nařízení

Nařízení se vztahuje na všechny výrobky, které nejsou přímo regulovány jinými předpisy EU, a jsou uváděny nebo dodávány na trh Evropské unie, s určitými výjimkami. Neplatí například na:

humánní nebo veterinární léčivé přípravky,
potraviny a krmiva,
živé rostliny a zvířata, geneticky modifikované organismy a mikroorganismy v uzavřeném použití, jakož i rostlinné a živočišné produkty, které přímo souvisejí s jejich budoucí reprodukcí,
vedlejší produkty živočišného původu a odvozené produkty (např. vlna),
přípravky na ochranu rostlin (např. pesticidy),
zařízení používaná spotřebiteli k řízení nebo cestování, pakliže jsou přímo provozována poskytovatelem přepravy,
letadla, jejichž konstrukce, výroba, údržba a provoz představují nízké bezpečnostní riziko,
starožitnosti,
výrobky zřetelně označené, že mají být před použitím opraveny nebo repasovány
specifické kategorie jako dětské hračky, které podléhají zvláštním předpisům

Jak ovlivní GPSR online prodejce?

1. Zvýšené nároky na aktualizaci dat
S novým nařízením mají e-shopy povinnost zajistit aktualizaci popisků produktů na svých prodejních kanálech. To může zahrnovat integraci nových funkcí do e-commerce platforem. Seznam informací, které každý popis musí obsahovat, naleznete níže.

2. Zvýšené náklady na dodržování předpisů
Firmy budou muset investovat do školení zaměstnanců, právního poradenství a IT řešení, aby splnily požadavky GPSR. Pro e-commerce společnosti jsou dostupná školení například u obchodních komor, specializovaných poradenských firem.

3. Posílení vztahu se zákazníky
Doplnění důležitých informací o bezpečnosti produktů je náročné, ale může mít i pozitivní dopad na vaše prodeje – může zlepšit důvěru zákazníků a podpořit jejich loajalitu k vašemu e-shopu.

Co musí obsahovat popis výrobku dle GPSR?

1. Identifikaci výrobce nebo dovozce

Jméno, zapsaný obchodní název nebo ochrannou známku výrobce a kontaktní údaje (poštovní i elektronickou adresu). Pokud výrobce nemá sídlo v EU, kontaktní údaje odpovědné osoby.

2. Identifikaci výrobku

Včetně jeho typu, fotografie a dalších nezbytných identifikátorů (parametrů).

3. Instrukce k použití a bezpečnostní varování

Například upozornění na možná rizika při nesprávném použití a bezpečnostní informace v jazyce, kterému spotřebitelé snadno porozumí.

4. Informace o škodlivých látkách

Pokud produkt obsahuje potenciálně nebezpečné chemické látky, musí být uvedeny.

5. Záznam o souladu s normami

Například CE značení, RoHS pro omezení nebezpečných látek nebo REACH, který reguluje chemické látky v produktech.

Jaké jsou povinnosti výrobců podle GPSR?

Jste majitelem e-shopu a zároveň i výrobcem? Pak zbystřete, protože mnoho povinností musí zajistit výrobce:

1. Výrobci musí zajistit, že jejich produkty jsou navrženy a vyrobeny v souladu s požadavky nařízení. Před uvedením výrobku na trh je nezbytné provést analýzu rizik a připravit technickou dokumentaci obsahující popis produktu a jeho klíčové vlastnosti z hlediska bezpečnosti. Tato dokumentace musí být průběžně aktualizována.

2. Každý výrobek musí být označen identifikací výrobce a doplněn návodem k použití i bezpečnostními informacemi v jazyce země, kde je prodáván. Výrobci mají také povinnost zpřístupnit své kontaktní údaje, přijímat stížnosti na produkty a vést záznamy o těchto stížnostech.

3. Pokud výrobce zjistí, že produkt je nebezpečný, musí přijmout odpovídající opatření a informovat příslušné orgány prostřednictvím systému Safety Business Gateway, což je nový portál pro oznamování nebezpečných výrobků a incidentů.

Naše doporučení, abyste GPSR zvládli

Aby vaše firma zvládla požadavky GPSR, doporučujeme zaměřit se na několik klíčových oblastí. Nejprve důkladně zkontrolujte informace o produktech na vašem webu a ujistěte se, že splňují nové požadavky na popis, včetně bezpečnostních informací a identifikace výrobce.
Provozujte e-shop na platformě, která vám aktualizaci popisů produktů umožní. V této oblasti se můžete obrátit na omnichanel Retailys, který díky svým automatizovaným nástrojům plánuje zavedení nových funkcí pro efektivní tvorbu popisků produktů včetně kontroly souladu s GPSR. Zajistíme tedy, že veškeré požadované informace o produktu se budou zákazníkům správně zobrazovat. Jednotlivé prodejní kanály lze navíc synchronizovat mezi sebou, takže aktualizované popisy se objeví všude, kde prodáváte.
Nezapomeňte také aktivně komunikovat se zákazníky – informujte je o změnách třeba viditelným bannerem na e-shopu, prostřednictvím sekce „Novinky“ nebo pravidelnými newslettery.

GPSR je velkou změnou pro celý evropský trh, ale přípravou na jeho implementaci můžete nejen splnit legislativní povinnosti, ale také posílit důvěru vašich zákazníků a zlepšit vaše konkurenční postavení.
Pro více informací doporučujeme prostudovat oficiální materiály Evropské komise a konzultovat s právníky specializovanými na e-commerce a spotřebitelské právo.

Zajímá vás víc? Rádi vám poskytneme nezávaznou konzultaci s naším specialistou

Chci konzultaci